Politique d’expédition

Politique d’expédition

Délais de préparation

Toutes les coques sont fabriquées à la main et personnalisées selon la demande du client.

Si le modèle de coque pour votre téléphone est disponible immédiatement, le délai moyen de fabrication est de 2 à 7 jours ouvrés avant expédition.

Les coques chantilly nécessitent un temps de séchage supplémentaire d’environ 4 jours afin de garantir leur solidité et leur qualité.

La majorité des créations sont réalisées lors de lives organisés en moyenne 4 à 5 fois par semaine.
Dans certains cas, la réalisation peut être légèrement retardée si la cliente n’est pas disponible pour le live ou en cas d’imprévu exceptionnel.

Nous faisons toujours notre maximum pour respecter les délais tout en garantissant la qualité de chaque création artisanale.

Délais de livraison

Une fois la commande expédiée, les délais de livraison dépendent du transporteur choisi et de la destination.

À titre indicatif :

  • France : généralement 2 à 5 jours ouvrés

  • Europe : généralement 3 à 10 jours ouvrés

  • International : les délais peuvent varier selon le pays

Ces délais sont donnés à titre estimatif et peuvent varier selon les périodes, les conditions du transporteur ou les périodes de forte activité (fêtes, soldes, etc.).

Suivi de commande

Lorsque votre commande est expédiée, un numéro de suivi peut être fourni afin de suivre l’acheminement de votre colis.

Adresse de livraison

Le client est responsable de vérifier l’exactitude de l’adresse de livraison lors de la commande.

Nous ne pourrons être tenus responsables des retards ou pertes de colis causés par une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.

Colis perdu ou retardé

Une fois la commande remise au transporteur, la responsabilité de l’acheminement du colis appartient au transporteur.

En cas de retard ou de problème de livraison, nous ferons notre possible pour vous aider à ouvrir une enquête auprès du transporteur.

Cependant, nous ne pouvons être tenus responsables des retards, pertes ou dommages causés par le transporteur.

Colis marqué comme livré

Si un colis est indiqué comme livré par le transporteur, nous ne pourrons être tenus responsables en cas de perte, vol ou erreur de distribution après la livraison.

Dans ce cas, le client devra contacter directement le transporteur ou son bureau de poste afin d’ouvrir une réclamation.

Colis retourné à l’expéditeur

Si un colis nous est retourné en raison :

  • d’une adresse incorrecte

  • d’un colis non récupéré

  • d’une erreur d’adresse fournie par le client

les frais de réexpédition seront à la charge du client.

Acceptation de la politique

En passant commande sur notre boutique, le client accepte la présente politique d’expédition ainsi que l’ensemble des conditions de vente.